В 2025 году компания KRAMP, один из ведущих поставщиков запчастей для сельскохозяйственной и специальной техники, запустила нишевую модель маркетплейса и провела ребрендинг — компания продолжает развитие под именем GRENAR. Благодаря формату маркетплейса производители и поставщики могут напрямую предложить свою продукцию широкой аудитории, а покупатели — получить доступ к расширенному ассортименту на одной платформе. Одним из первых партнеров GRENAR по новому формату стал бренд MARSHALL. О том, как меняется рынок, зачем компания запустила маркетплейс и что это дает клиентам, рассказывает директор по электронной коммерции и информационным технологиям компании GRENAR Елена Юсупова.
KRAMP имеет богатую историю: компания была основана в 1951 в Варссевельде, с 2008 года работает на российском рынке. До 2025 года мы действительно занимались сельхоззапчастями, отдавая спецтехнике лишь малый процент нашего ассортимент. Однако мы видим, что наши клиенты все чаще используют не только сельскохозяйственную, но и строительную, коммунальную и другую спецтехнику. Расширяя ассортимент, мы стремимся предложить комплексное решение — чтобы все необходимые запчасти можно было приобрести в одном месте, ведь сельхозтехника и спецтехника — отрасли смежные, многие запчасти в них одинаковы или очень похожи по конструкции и функциям. Так мы можем предложить клиентам комплексные решения для всего парка техники — от тракторов и комбайнов до экскаваторов и погрузчиков. Это удобно и экономит время при поиске нужных деталей. Кроме того, такой шаг помогает снизить риски, связанные с сезонностью и перебоями поставок, и обеспечивает стабильность бизнеса наших клиентов.
— Мы всегда были ориентированы на клиента и понимали, что рынок быстро меняется. После пандемии и введения санкций многие привычные цепочки поставок оказались под угрозой, а количество аналогов и контрафактной продукции резко возросло. Для конечного потребителя стало критически важно иметь доступ к надежным, проверенным запчастям, а для производителей — находить новые каналы сбыта и быстро реагировать на спрос.
Модель маркетплейса позволяет нам объединить на одной платформе лучших производителей и поставщиков, дать им возможность напрямую представить свою продукцию, а клиентам — получить реальный выбор и уверенность в качестве. Это не просто витрина: мы тщательно отбираем партнеров, контролируем ассортимент и сервис, чтобы поддерживать высокий стандарт, заданный когда-то KRAMP.
Что касается формата, наш маркетплейс работает по формату 1P, то есть без размещения стока поставщика на нашем складе. Мы берём на себя логистику, продвижение, взаимодействие по возвратам, а партнёры сосредотачиваются на продажах.
— Для нас важно, чтобы партнер разделял наши ценности: честность, ответственность, ориентация на клиента. MARSHALL — известный бренд с репутацией производителя качественных запчастей, который уже давно работает на российском рынке и умеет быстро адаптироваться к новым условиям. Мы увидели, что их ассортимент отлично дополняет нашу платформу, а подход к работе совпадает с нашим: акцент на надежности, прозрачности и поддержке клиента.
Партнерство с MARSHALL — это расширение выбора для наших покупателей и возможность получать продукцию напрямую от производителя с гарантией качества. Мы уверены, что такой подход выгоден всем сторонам: и покупателям, и поставщикам, и нам как оператору платформы.
— Во-первых, это доступ к широкому ассортименту на одной площадке. Во-вторых, прозрачность: вся продукция проходит наш внутренний контроль, мы работаем только с проверенными поставщиками. В-третьих, удобство: можно сравнить предложения разных производителей, выбрать оптимальное по цене и характеристикам.
Сильной стороной GRENAR является техническая сторона: мы одними из первых на рынке создали полностью автоматизированный интернет-магазин 24/7. Мы показываем цены и остатки, предлагаем удобный поиск с автоматическим подбором замен, резервирование товара, личный кабинет с платежным календарем, статусами заказов и датами отгрузок. Мы продолжаем развивать цифровые инструменты и выводить их на уровень полностью самостоятельного управления клиентом: например, сейчас мы автоматизируем процесс возвратов. Мы собираем обратную связь и внедряем лучшие практики рынка. В этом смысле маркетплейс — не только про ассортимент, но и про новый уровень сервиса и доверия между всеми участниками рынка.
— Основная тенденция — рост числа аналогов и запчастей российского производства, снижение доходов у клиентов, более осознанный подход к расходам. Люди стали внимательнее относиться к выбору запчастей, искать оптимальное сочетание цены и надежности. В этих условиях роль экспертизы и репутации поставщика только растет.
Мы видим свою задачу в том, чтобы быть гарантом качества и прозрачности для рынка. Запуск маркетплейса — логичный шаг: это инструмент, который помогает клиенту сделать осознанный выбор, а производителю — быстрее реагировать на запросы рынка и строить долгосрочные отношения с покупателями.
— Мы только в начале пути, но уже видим большой интерес со стороны производителей и клиентов. В ближайшее время планируем расширить пул партнеров, добавить новые товарные группы, усилить сервисную поддержку. Отдельное направление — цифровые сервисы: удобный поиск, подбор по технике, интеграция с системами учета клиентов.
Наша цель — сделать grenar.ru главной точкой входа на рынок запчастей для сельхоз- и спецтехники в России, где каждый найдет нужный продукт под свою задачу, а производитель сможет напрямую общаться с покупателем и получать обратную связь
— У нас действует многоуровневая система контроля. Во-первых, мы тщательно отбираем партнеров: изучаем их производство, репутацию, условия гарантии. Во-вторых, все поступающие на склад товары проходят выборочную проверку по ключевым параметрам. В-третьих, мы отслеживаем отзывы клиентов и оперативно реагируем на любые сигналы о проблемах.
В случае спорных ситуаций мы берем на себя функцию медиатора между клиентом и поставщиком, чтобы максимально быстро и прозрачно решить вопрос. Это позволяет нам поддерживать высокий уровень доверия к платформе и бренду GRENAR.
— Быть открытыми к новым возможностям, не бояться пробовать современные форматы работы. Мы уверены: только вместе — производители, поставщики и конечные пользователи — мы сможем сделать рынок запчастей более прозрачным, надежным и эффективным для всех.
Благодарим команду GRENAR за интервью! Ознакомиться с ассортиментом и оформить заказ можно на платформе grenar.ru.
